配送について

お客様が指定するお届け先に「佐川急便」にてお届けいたします。ご注文いただいたすべての商品の在庫確認および確保ができ次第、1~3営業日で発送いたします。
 

配送日数について

- 代金引換の場合はご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
- クレジットカード決済の場合は、ご注文確定後1営業日以内に発送いたします。
- お客様が指定するお届け先に、通常2~3営業日以内にお届けいたします。
※天候や交通規制などの状況により、その他の地域においても、遅れが発生する場合がございます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など「長期休業」の期間を挟む場合については、納期が変動いたします。
 

配送・お届け時期

複数の商品を1回の注文で購入した場合
ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください
 

配送・送料について

1.北海道・鹿児島県・沖縄県以外の地域への別途送料については、5,000円以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます。
2.遠隔地以外の地域への送料については、5,000円未満お買い上げの場合、別途で送料500円分いただいております。
3.遠隔地(北海道・沖縄県)・離島別途送料について、別途で送料780円分いただいております。
※代金引換の場合、代金引換手数料や送料はお客様のご負担となります。(全商品が対象となります)あらかじめご了承ください。
 

納品書について

納品書は商品に同梱されません。
利用であれば、「マイアカウント」の「注文履歴」から該当するご注文内容を印刷またはダウンロードしてください。
 

ご注文直後に住所変更が必要になった場合

- 商品が未発送の場合は、
当日13:00時までにご注文された場合は、当日の23:59時までに
当日13:00時以後のご注文された場合は、翌日の9:00時までに
「住所変更」の旨とお客様の「注文番号」をsupport@pettena.jpまでご連絡ください。
- 商品が発送された場合は、
直接配送業者にお問い合わせください。
 

配送エリアについて

日本国内であれば、全国どこでもお届けいたします。
※海外への発送は対応していません。
 

その他の注意事項

※注文が集中している場合、一時的に欠品となっている場合、連休の前後などはお届けまでに通常よりも少々お時間をいただく可能性がございます。1日でも早くお届けできるよう全力で出荷業務にあたってまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品をお受け取りいただけなかった場合は、ご返送させていただきます。