配送について
1. 配送までの日数について
ご注文いただいたすべての商品について、在庫の確認および確保が完了次第、1～3営業日以内に発送いたします。
発送後、通常はご指定のお届け先へ2～3営業日以内にお届けいたします。
※お届け予定日は商品ページにてご確認ください。
■ ご注意事項
・天候不良や交通規制、配送業者の都合などにより、地域によっては遅れが生じる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・GW・お盆・年末年始などの長期休業期間を挟む場合、通常よりお届けにお時間をいただくことがございます。
■ 複数商品をご注文の場合
複数の商品を一度にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。
商品ごとに入荷時期が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2. 送料について
■ 通常配送
【本州・四国・九州】
・5,000円以上のご注文：送料無料
・5,000円未満のご注文：送料800円
【北海道・沖縄県・鹿児島県・その他離島】*
・ご注文金額にかかわらず：送料1,580円
■ 優先配送（オプション）
「優先配送」は、通常配送よりも優先的にお届けする有料オプションです。
【本州・四国・九州】
・一律 980円
【北海道・沖縄県・鹿児島県・その他離島】*
・一律 1,980円
※代金引換をご利用の場合は、送料および代金引換手数料はすべてお客様のご負担となります。（全商品が対象となります）あらかじめご了承ください。
3. 配送方法について
商品は「佐川急便」または「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
※配送業者は当社にて指定させていただきます。
お客様による配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
4. 配送エリアについて
日本国内であれば、全国どこでもお届けいたします。
※海外への発送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
5. 納品書について
当店では、環境への配慮および個人情報保護の観点から、納品書を商品に同梱しておりません。
納品書が必要な場合は、「マイアカウント」内の「注文履歴」より、該当のご注文内容を印刷またはダウンロードしてご利用ください。
6. ご注文後の住所変更について
■ 商品が未発送の場合
ご注文後、商品が未発送の状態であれば、下記期限までに「住所変更希望」と「ご注文番号」を明記のうえ、support@pettena.jpまでご連絡ください。
・当日13:00までのご注文：当日23:59までにご連絡
・当日13:00以降のご注文：翌日9:00までにご連絡
※期限を過ぎますと、住所変更を承れない場合がございます。
■ 商品が発送済みの場合
すでに商品が発送されている場合は、恐れ入りますが、直接配送業者へお問い合わせください。
7. その他の注意事項
・ご注文が集中している場合や一時的な欠品、連休前後などの時期には、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。できるだけ早くお届けできるよう、出荷業務に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・受け取り拒否、長期不在、ご住所不明などの理由により、商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品を当店へ返送させていただきます。