プライバシーポリシー
当社ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、お客様の個人情報の保護および適切な情報管理を重要な責務と考えております。
本プライバシーポリシーでは、当社ウェブサイトをご利用いただく際に取得する情報の内容、ならびにその利用目的および管理方法についてご説明いたします。
1. 個人情報の取扱いの適用範囲
本プライバシーポリシーは、PETTENA公式オンラインショップ（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイトおよび当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
お客様が本サービスをご利用される場合には、本プライバシーポリシーの内容をご確認いただき、ご理解のうえでご利用いただくものとします。
なお、当社ウェブサイトからリンクされている第三者のウェブサイトやサービスにおける個人情報の取扱いについては、当社は一切の責任を負いかねます。各リンク先のプライバシーポリシーをご確認のうえ、お客様ご自身の責任においてご利用ください。
2. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」に定める、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することで個人を識別できるものをいいます。
3. 個人情報の取得方法
当社は、適正かつ公正な手段により、以下の場合に個人情報を取得します。
■ お客様ご本人からの取得
お客様が本サービスをご利用される際、例えば以下の場合に個人情報を取得することがあります。
・商品のご購入、配送のご依頼
・会員登録、アカウント作成
・お問い合わせ、資料請求
・キャンペーン、イベント、アンケート等へのお申込み
取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、ご購入履歴、お問い合わせ内容等が含まれます。
これらの情報は、当社ウェブサイトの利用状況の分析、広告配信の最適化、サービス向上を目的として利用されます。
当社は、Google Analytics等のアクセス解析ツールや広告配信サービスを利用する場合があり、これらのツール提供事業者に対して、Cookie等を通じて情報が送信されることがあります。
なお、お客様はブラウザの設定や各サービス提供事業者のオプトアウト手段を利用することで、これらの情報収集を停止することが可能です。
■ 第三者からの取得
当社は、業務の円滑な遂行のため、業務委託先、広告配信事業者、分析サービス提供事業者等の第三者から、適法に取得された統計情報、属性情報、行動履歴等、個人を直接識別できない情報の提供を受ける場合があります。
なお、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の特定の個人を識別できる情報については、法令に基づく場合またはご本人の同意がある場合を除き、第三者から取得することはありません。
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。・お客様ご本人の同意がある場合
・法令に基づき開示が求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・業務委託に伴い、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を提供する場合（この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います）
5. 個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。
■ 商品・サービスの提供および運営のため
・商品のご注文受付、発送、決済、アフターサービスの実施
・ご本人確認、認証、各種手続きの実施
・会員登録・アカウント管理、ログイン認証等の運営
■ お問い合わせ対応およびサポートのため
・お問い合わせ、資料請求、各種ご相談への対応
・苦情・トラブル・不具合等への対応および再発防止
■ キャンペーン・イベント等の運営のため
・キャンペーン、プレゼント企画、アンケート等の実施・運営
・当選連絡、賞品・謝礼の発送、参加者管理
■ 商品・サービスの改善および開発のため
・利用状況や購買履歴、アンケート結果等の分析
・新商品・新サービスの企画、既存商品の品質改善
■ 情報提供・マーケティング活動のため
・商品・サービス、キャンペーン、イベント等のご案内
・メールマガジン、ニュースレター等の配信
・お客様の関心・利用状況に応じた広告配信、情報提供
■ ウェブサイトの運営・改善および安全管理のため
・アクセス状況の分析、利用環境の把握、サイト改善
・不正アクセス、不正利用、トラブルの防止・調査
・セキュリティ確保およびシステムの安定運用
■ 法令遵守および権利保護のため
・法令に基づく対応、行政・司法機関からの要請への対応
・当社およびお客様の権利・財産・安全の保護
当社は、あらかじめお客様の同意を得た場合、または法令により認められる場合を除き、上記利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
また、業務の一部を外部業者に委託する場合には、個人情報の適切な管理が行われるよう、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
6. Cookieについて
当社は、当社ウェブサイトにおいて、サービスの向上および利便性の改善を目的として、Cookie技術を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に利用者のブラウザに保存される小さなテキストデータであり、閲覧状況の把握や、ログイン状態の維持、サイト機能の最適化等に利用されます。これらの情報は、単独では特定の個人を識別するものではありません。なお、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否または削除することが可能ですが、その場合、当サイトの一部機能が正常にご利用いただけなくなることがあります。
当社では、広告配信やアクセス解析のために、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。これに伴い、Cookie等を通じて、利用者のウェブサイト閲覧情報等が当該第三者に送信されることがあります。
7. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。
また、従業員および委託先に対しても、必要かつ適切な監督を行います。
8. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保存し、その後は適切な方法により速やかに廃棄または消去いたします。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
10. 個人情報の開示・訂正・削除
当社は、お客様の個人情報を適切に管理するとともに、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去等のご請求があった場合には、法令に基づき、ご本人確認を行ったうえで、合理的な期間および範囲内で適切に対応いたします。
これらのお手続きや、本プライバシーポリシーに関するお問い合わせにつきましては、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
PETTENA公式オンラインショップ
TEL：050-5840-2641
（9:00～18:00／土日祝日を除く）
E-mail：support@pettena.jp