KNIGHTブラックゴールド+ライトカラー花柄 - マグネット固定式

誕生日プレゼントとして購入しましたが、対応があまりにもずさんで非常に残念な思いをしました。

商品ページには「2〜3営業日以内のお届け。1〜2日で発送」と明記されていたため、余裕を持って注文しましたが、1週間以上経っても発送されず、こちらから問い合わせるまで何の連絡もありませんでした。

問い合わせに対しては「在庫がないので、他の商品に変更してほしい」との返答。そもそも在庫がないものが購入できる仕組みにも疑問を感じますし、返答の文章も誤字が多く、企業名すら間違っていて、不信感を抱きました。

その後、他の商品への変更は望んでいないことを伝えると、「再入荷の予定はない」とだけ言われ、そのやり取りも機械的で誠意が感じられませんでした。

また、メールの日本語表現が不自然な箇所が多く、対応されている方が日本人ではない可能性も感じました（もちろん国籍による問題ではありませんが、言葉のすれ違いや説明の不十分さが混乱に拍車をかけていた印象です）。その結果、こちらの不安や疑問が十分に伝わっていないように感じる場面もありました。

メールでのやり取りに限界を感じ、Instagramから問い合わせたところ、LINEへ案内され、そこでようやく「在庫の確認ができたのですぐに発送する」と言われましたが、対応するスタッフによって言うことがコロコロ変わり、最終的には「やはり在庫がないので一部返金したい」と再度言われるなど、混乱は続きました。

発送通知が届いたにもかかわらず、追跡番号が反映されるまでに数日かかり、何度もこちらから確認の連絡を入れなければならず、本当に疲弊しました。

最終的に、注文したのは8月21日、商品が届いたのは9月4日。結果的に8月末の誕生日には間に合わず、とても残念です。
商品自体は良いものだったかもしれませんが、ここまでのやりとりで信頼は完全に失われてしまいました。
特別な目的で購入される方や、スムーズな対応を求める方にはおすすめできません。

見た目の好みもですが、我が家の元気なパピヨンの運動神経を考えるとケージ部分が地面から少し高め、ケージ自体の高さも必要と思い選びました。また、今後公共の交通機関を使って旅行する機会もあるため、取り外しが簡単でカートにも持ち手が付いているのも選んだポイントでした。小花柄の落ち着いた可愛らしさ、多少の汚れも目立たないし気に入っています！